합스 킴 자일로 공동 창업자(왼쪽) "부모님이 런던에서 작은 포장 전문 식당 하나를 내는 데 행정 허가를 받기까지 6개월이나 걸렸습니다. 제가 공공·행정기관을 혁신하는 인공지능(AI) 기업을 창업한 배경입니다." 다섯 살 때 한국인 이민자의 딸로 영국 런던에 첫발을 디딘 합스 킴 자일로 공동창업자는 이주 첫 몇 달을 잊지 못한다. 포장 전문 식당을 개업하려 했던 부모님이 행정절차에 발목 잡혔기 때문이다. 킴 창업자는 최근 매일경제 전화 인터뷰에서 "8주 정도 예상했던 허가가 생각보다 훨씬 길어져 부모님이 하루하루 걱정하던 모습이 여전히 기억에 생생하다"고 회고했다. 어린 시절의 상처는 킴 창업자가 요즘 런던에서 가장 주목받는 AI 기업가로 성장하는 원동력이 됐다. 공공·행정기관의 AI 전환(AX)을 지원하는 스타트업 '자일로'를 창업했기 때문이다. 최근 구글 딥마인드를 비롯한 투자자들로부터 프리시드 280만파운드(약 46억원) 투자 유치에도 성공했다. 킴 창업자는 "행정 지연이 소상공인과 평범한 가족에게 미치는 영향을 누구보다 잘 알고 있다"며 "이 같은 일이 반복되지 않기를 바라는 마음에서 창업에 나섰다"고 설명했다. 자일로는 영국 행정의 문제를 현장에서 찾기로 했다. 인허가 담당 공무원들 곁에서 300시간 이상 머물며 현장 문제를 관찰한 것이었다. 1990년대 영국 행정 시스템에는 서류 작업을 전담하는 일명 '일레인'이라고 불리는 비서가 있었다 모바일 바다이야기5만 . 그러나 예산 삭감으로 이 직군이 전부 사라지면서 일반 공무원들이 서류 작업까지 도맡아 해야 했다. 자일로의 1차 목표는 일레인의 부활이었다. 사람이 아닌 'AI 일레인'이다. 킴 창업자는 "자일로의 AI는 실무자가 몇 시간에 걸쳐 할 작업을 단 몇 분 만에 초안으로 만들어낸다"고 강조했다. 성과는 바로 나타났다. 영국 리즈 시의회가 자일로 AI를 도입하자 공무원 1인당 인허가 처리량이 40%나 급증했다. 영국 총리실 특별고문단까지 자일로와의 협력을 논의하고 있다. 한국 이민자의 인허가 스토리가 영국 공공·행정 AX 혁신의 밑바탕을 그리고 있는 셈이다. 일레인의 부활이었